Gratis verzonden binnen Nederland & 100 dagen retourneren

NU 21% KORTING - Koop BTW-vrij

We brengen op dit moment geen 21% BTW in rekening. Je ontvangt dus op dit moment al standaard 21% korting op jouw bestelling. Een speciaal cadeautje van ons, voor jou :-)

GRATIS VERZENDING vanuit Nederland bij bestellingen boven €55,- EUR

Als je besluit boven €55,- EUR te bestellen zijn wij je erg dankbaar en worden jouw producten gratis verzonden!

 

Bestel voor 22.00 uur en wij verzenden het de volgende dag

SunSmiles verzendt wereldwijd, de verzendtijd hangt af van de bestemming. De verzendtijd wordt aangegeven in het scherm waar de verzendmethode gekozen dient te worden. 

De standaard verzendtijden zijn hieronder beschreven. Heb je niet binnen de aangegeven tijd jouw pakket ontvangen? Neem dan contact op met ons via [email protected], dan zoeken we graag voor je uit wat er mis is gegaan. 

- Nederland: 1 tot 2 werkdagen.

- Belgie: 2 tot 3 werkdagen.

- Duitsland: 3 tot 5 werkdagen.

- Frankrijk: 3 tot 5 werkdagen.

- Spanje: 3 tot 5 werkdagen.

- Portugal: 3 tot 5 werkdagen.

- Italie: 3 tot 5 werkdagen.

- United Kingdom: 3 tot 5 werkdagen.

Als de klant ervoor kieste het pakket zonder tack and trace (alleen mogelijk in Europa), is SunSmiles niet verantwoordelijk mocht het pakket vertraging oplopen en kan SunSmiles niet assisteren bij het traceren van het pakket.

 

Retouren wegens fabricage of verzendfouten

Als je een product wilt retourneren, omdat deze een fabricagefout of omdat deze verkeerd is verzonden, zullen we jou kosteloos een nieuw product toesturen. 

Graag willen we je dan vragen een foto te mailen naar [email protected]

 
Herroepingsrecht en 100 dagen retourneren

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Naast deze standaard termijnen bieden wij jou als SunSmilesklant de optie om te retourneren tot 100 dagen na jouw aanschaf.

Mocht het gebeuren dat je niet tevreden bent met het product en zijn de 14 dagen van jouw herroepingstijd al verstreken? Dan mogen onze producten alsnog binnen 100 dagen na jouw aankoop, geretourneerd worden. Dit is alleen mogelijk wanner het product ongedragen is, in de originele staat is en de originele labels bevat.

Natuurlijk ik het toegestaan producten te passen. Daarom adviseren wij de sandalen op een zachte ondergrond (b.v. vloerkleed) te testen met schone voeten.  De labels mogen alleen worden verwijderd als dit het passen en proberen in de weg staat. Zorg ervoor dat het product niet vies wordt en stuur het vervolgens terug in de originele staat en verpakking.

Mocht je de doos waarin het product is bezorgd niet meer in je bezit hebben dan kun je een andere doos gebruiken, zolang deze sterk genoeg is en het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is. 

Volg de volgende instructies:

1) Stuur een e-mail naar [email protected] met vermelding van:
- Jouw bestellingnummer
- De reden van retourneren (niet verplicht wanneer je binnen 14 dagen retourneert)
- In het geval van een defect product(en) of een probleem met de maat, voeg dan een foto van het product / de producten toe.

2) We verwerken jouw retouraanvraag vervolgens en registreren een RMA (return merchandise authorization) in onze systemen.

3) Je ontvangt van ons het RMA-nummer.

4) Stop de paklijst (als je die nog hebt) in de retourverpakking en geef aan welk product, of welke producten je retourneert.

5) Schrijf het RMA-nummer op een notitie in de doos en duidelijk op de buitenzijde van de doos. Als we het RMA-nummer niet kunnen vinden, duurt het helaas langer om jouw retourzending te verwerken.

5) Stuur het nieuwe en ongedragen product naar ons fulfilmentbedrijf in Nederland:

Het Fulfillment Bedrijf B.V.
Beach Brands B.V. (SunSmiles)
RMA-nummer:
Cruquiuszoom 29
2142 EW Cruquius
Nederland

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van het product naar ons magazijn in het geval dat je een fout hebt gemaakt tijdens het bestellen, of wanneer de door jou bestelde producten gewoon niet bevallen.

Wanneer er een probleem is met het product zelf, vanwege productiefouten of andere ongewenste schade, dan zal SunSmiles deze verzendkosten betalen.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Beach Brands geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.